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市场营销

《德律风发卖技术》

 文章来历:华训企管 时候:2014-11-12 15:19
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《德律风发卖技术》
 
 
【课程收益】
    领会客户的采办心思,进修德律风发卖的PDR流程和德律风发卖的6步骤及技术,经由过程练习训练赞助学生深切领会每个德律风发卖举措。
 
【课程东西】德律风发卖职员
【讲课时数】6小时
【讲课体例】
讲授、树模、练习训练、案例阐发、实战教导等多媒体讲授
【课程纲领】
 
导言:熟悉你的客户
1、客户为甚么会买?---采办的两个来由
@会商:客户为甚么会采办?
2、客户须要的冰山道理
3、德律风营销的关头热键
@案例:客户须要甚么?
 
       一、德律风营销的PDR流程
              1、P---筹办阶段
2、D---德律风营销
3、R---德律风记实
二、充实筹办6关键:
              1)名单的筹办
              2)东西的筹办
              3)产物材料的筹办
              4)话术的筹办
              5)情况的筹办
              6)小我的筹办
三、德律风营销六步骤及话术
              1、寒喧歌颂
                     歌颂---开启客户的志愿
                     歌颂的方式
                     @练习训练:歌颂你的火伴
              2、标明本身
                     朴拙办事—拉近与客户的间隔
              3、探访须要 
                     1)关切客户—取得客户的好感
2)探访须要的发问技术
3)聆听----照应客户的聆听技术
Ø     聆听的条理
Ø     同理心的聆听
Ø     过度的回应拉近客户
4)锁定须要的WSW法
              4、切入产物
                     1)产物功效—合适客户的须要
2)产物讲解的FAB准绳及应用
@练习训练:应用FAB停止产物好处讲解
@ 练习训练:用三句话讲解产物
              5、化解疑虑
                     1)提出题目—消弭客户的顺从点
2)贰言产物的实质
3)贰言处置的准绳
4)贰言处置的方式
----  LSCPA方式
----3F准绳
@练习训练:罕见贰言处置
              6、成交
                     1)捉拿采办旌旗灯号,鞭策成交
                     2)辨认客户的采办旌旗灯号的技术
                     3)赞助客户做决议加速成交
                     4)直接成交法
                     5)直接成交法
       四、德律风营销话术的分组练习训练及显现
              五、不成交怎样办
1、记实你的每通德律风
2、办理你的每个客户
六、德律风营销礼节
1、情况礼节
2、小我礼节
 
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